1. Proceso de compra
El usuario podrá realizar la inscripción mediante los canales habilitados por KRYTIA.
Antes de efectuar el pago, deberá conocer:
- Nombre del curso.
- Modalidad.
- Fecha y horario.
- Duración.
- Valor.
- Forma de pago.
- Condiciones de certificación.
- Condiciones de cancelación y devolución.
Una vez confirmado el pago, KRYTIA enviará la información correspondiente para acceder al curso.
2. Cancelación por parte del participante
Las solicitudes deberán realizarse por escrito a:
La solicitud deberá indicar:
- Nombre completo.
- Documento de identificación.
- Curso adquirido.
- Fecha de compra.
- Motivo de la solicitud.
- Información necesaria para gestionar la solicitud.
3. Reprogramación
Cuando el participante no pueda asistir a la fecha inicialmente seleccionada, podrá solicitar una reprogramación dentro de los términos establecidos para cada curso.
La posibilidad de reprogramación dependerá de los cupos disponibles y de las condiciones particulares informadas al momento de la compra.
4. Cancelación por parte de KRYTIA
Si KRYTIA debe cancelar o modificar sustancialmente una actividad por razones atribuibles a la organización, podrá ofrecer, según corresponda:
- Reprogramación del curso.
- Traslado a una fecha posterior.
- Cambio por otro curso equivalente.
- Devolución del dinero, cuando sea procedente.
5. Devoluciones
Las solicitudes de devolución serán analizadas de acuerdo con la legislación colombiana aplicable y las condiciones particulares informadas antes de la compra.
Cuando corresponda efectuar una devolución, KRYTIA informará al usuario el procedimiento y plazo estimado para realizarla.
6. Cursos virtuales y contenidos digitales
Cuando el servicio adquirido incluya acceso inmediato a contenidos digitales, plataformas educativas, materiales descargables o clases virtuales, las condiciones de cancelación y devolución deberán considerar la naturaleza del servicio y el grado de ejecución del mismo.
Por esta razón, el usuario deberá revisar las condiciones específicas antes de realizar la compra.
7. Ausencia del participante
La no asistencia a una actividad, sin que exista una solicitud previa de cancelación o reprogramación, no generará automáticamente derecho a devolución.
Cuando las condiciones del curso lo permitan, KRYTIA podrá ofrecer alternativas de reprogramación.
8. Medios de pago
KRYTIA podrá habilitar diferentes medios de pago, los cuales serán informados durante el proceso de compra.
La confirmación de la inscripción estará sujeta a la validación del pago.
9. Derecho de retracto y protección al consumidor
Las compras realizadas por medios no presenciales estarán sujetas a las disposiciones aplicables de protección al consumidor colombiano, incluyendo las normas relativas al derecho de retracto y sus excepciones.
El ejercicio de estos derechos se analizará de acuerdo con la naturaleza del servicio adquirido, el momento de la solicitud y el grado de ejecución del servicio.
10. Contacto
Para solicitudes relacionadas con compras, cancelaciones, reprogramaciones o devoluciones:
Correo: KRYTIA10@GMAIL.COM
Teléfono / WhatsApp: 311 501 8827
Horario: lunes a viernes, 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
KRYTIA dará respuesta a las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.